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KAEL by NEXVYVE · Versión 2.0 · Última actualización: Noviembre 2026
Estos términos regulan el uso de KAEL by NEXVYVE (la app web instalable y sus servicios). Al crear una cuenta o usar la app, los aceptas junto con la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses la app. Preguntas: info@nexvyve.com
KAEL by NEXVYVE («KAEL», «nosotros») te ofrece este servicio bajo estos términos, que forman un acuerdo entre tú y nosotros. Debes tener al menos 16 años para usar KAEL. Los mensajes 1:1 requieren 16 años o más; la función opcional «Ciudad visible», 18 o más.
KAEL evoluciona continuamente: podemos añadir, cambiar o retirar funciones para mejorar el servicio. Los cambios sustanciales que te afecten se avisan por correo o en la app.
KAEL es una herramienta de fitness y bienestar, no un servicio médico ni un sustituto de profesionales de la salud o de la nutrición. Los planes, calorías, macros y análisis son estimaciones generales, no diagnósticos ni prescripciones. Consulta a un profesional antes de empezar si tienes una lesión, una condición médica, estás en embarazo o tienes dudas sobre tu salud. Entrenas de forma voluntaria y bajo tu propia responsabilidad: escucha a tu cuerpo y detente ante dolor o malestar.
Los precios se muestran en USD, son los mismos en todos los países y los procesa Stripe (jamás vemos tu tarjeta). Planes actuales:
Toda suscripción se renueva automáticamente al final de cada período (mes o año) al precio de tu plan, hasta que la canceles. Si cambiamos el precio de un plan, el precio nuevo aplica desde tu siguiente renovación y te lo avisamos antes; las suscripciones con precio bloqueado conservan el suyo.
Si cumples al menos el 95 % de tu programa (entrenos, comidas del plan y un pesaje semanal) durante todo el plazo, mantienes tu suscripción activa y no llegas a tu meta, te damos 12 meses de Premium sin coste, a continuación de tu último periodo pagado. Es una garantía comercial voluntaria: no es un reembolso en dinero y no limita tus derechos legales como consumidor.
Ver las condiciones completas de la garantía
En la comunidad (compartida con NEXVYVE iOS) y en los mensajes 1:1 no se permite:
Los mensajes pasan filtros de moderación y los reportes se revisan con un objetivo interno de 24 h. Bloquear y reportar funcionan siempre, también sin suscripción activa. Podemos retirar contenido o suspender cuentas que incumplan estas normas (con aviso previo, salvo incumplimiento grave).
El chat, la voz, el escáner de comida y el análisis corporal usan la API Gemini de Google. La IA puede producir respuestas imprecisas o incorrectas: úsala como guía, no como verdad absoluta. KAEL propone y tú decides: los cambios de tu plan requieren tu confirmación. No introduzcas en el chat datos personales de terceros ni información que no quieras compartir.
Uso justo: el chat con KAEL tiene un máximo diario de mensajes y un techo mensual. Al llegar al máximo diario, KAEL te avisa y el chat vuelve al día siguiente; al llegar al techo mensual, KAEL te avisa y vuelve con normalidad el mes siguiente. Tu plan, tus entrenos y tus comidas siguen funcionando igual.
Los puntos y regalos de la comunidad son elementos virtuales sin valor monetario, no canjeables por dinero, no transferibles y no reembolsables. Podemos ajustar su funcionamiento como parte del servicio.
La app, la marca KAEL by NEXVYVE, el diseño, los textos y el software son nuestros o de nuestros licenciantes. Recibes una licencia personal, limitada y no comercial para usar la app. No está permitido copiar, revender, extraer de forma masiva ni hacer ingeniería inversa del servicio. Lo que publicas es tuyo: nos concedes una licencia limitada para alojarlo y mostrarlo dentro del servicio (a quien corresponda según cada función), que termina al borrarlo o al borrar tu cuenta, salvo las copias de moderación descritas en la Política de Privacidad.
Nos esforzamos por mantener KAEL disponible y rápido, pero el servicio se ofrece «tal cual» y puede haber interrupciones: mantenimiento, fallos de proveedores (Stripe, Firebase, Google) o causas fuera de nuestro control. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida.
En la máxima medida permitida por la ley: no respondemos por daños indirectos ni por pérdidas derivadas de ignorar la sección 3, y nuestra responsabilidad total frente a ti se limita a lo que pagaste por KAEL en los 12 meses anteriores al hecho que la origine. Nada limita nuestra responsabilidad por dolo o negligencia grave, ni ningún derecho que la ley te reconozca de forma imperativa.
Puedes dejar KAEL cuando quieras eliminando tu cuenta en kael-by-nexvyve.vercel.app/eliminar-cuenta. Podemos suspender o terminar tu acceso si incumples estos términos (sección 7) o la ley. Al terminar, tu acceso cesa y tus datos siguen el ciclo descrito en la Política de Privacidad.
Estos términos se rigen por el derecho suizo, con foro en Zúrich (Suiza), sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor de tu país de residencia. Podemos actualizar estos términos: los cambios significativos se avisan por correo o en la app y, si sigues usando KAEL después de que entren en vigor, se entienden aceptados.
Dudas sobre estos términos: info@nexvyve.com
Versión original en español — es la jurídicamente vinculante.
KAEL by NEXVYVE · Precisión suiza · Espíritu latino · NEXT IS YOU.