Legal · Privacidad
KAEL by NEXVYVE · Versión 2.0 · Última actualización: 6 de noviembre de 2026
En KAEL by NEXVYVE nos tomamos tu privacidad muy en serio. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y cómo los protegemos. Preguntas: info@nexvyve.com
Recopilamos información directamente del usuario y mediante el uso de la app:
Importante: no vendemos ni alquilamos tus datos. Para nuestra propia medición consentida guardamos datos de uso en Firebase y determinados identificadores de campaña en Stripe, como explicamos en las secciones 7 y 10. Esta integración no envía eventos a Meta ni activa su Pixel o API de conversiones.
KAEL utiliza la API de Google (Gemini) para el coach IA. Tu perfil y tus mensajes se procesan para generar planes de entrenamiento y nutrición personalizados, según la política de privacidad de Google. El coach IA no recibe acceso a información financiera ni datos de pago. Las conversaciones se almacenan solo lo necesario para la funcionalidad.
Las fotos de análisis corporal se procesan por IA para evaluar composición corporal y áreas de mejora. Solo se guardan si das tu consentimiento explícito (revocable); sin él, la foto se procesa y se descarta. Puedes eliminarlas en cualquier momento desde la app.
Si tu plan lleva la garantía de resultados, mantenemos un registro propio para poder comprobar tu cumplimiento y tu resultado:
Respuestas de salud del cuestionario: si indicas embarazo, un trastorno alimentario o una condición de salud, esos datos de salud se guardan solo con tu consentimiento explícito y únicamente para decidir si la garantía se aplica a tu caso. Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento desde tu perfil o escribiendo a info@nexvyve.com
Ver las condiciones completas de la garantía
La comunidad de KAEL es compartida con la app iOS NEXVYVE (mismo responsable del tratamiento). Si participas, tu nombre visible, avatar, publicaciones, reacciones, regalos, posición en el ranking y mensajes 1:1 se almacenan en la infraestructura común y son visibles para los usuarios de ambas apps según cada función.
Los pagos se procesan a través de Stripe, que gestiona los datos de tarjeta. Si aceptas la medición y llegas desde una campaña compatible, añadimos a la sesión de pago y la suscripción de Stripe sus identificadores de fuente, medio, campaña, anuncio y conjunto de anuncios, más la versión y fechas del consentimiento y del primer origen. Sirven para relacionar pagos reales con esa campaña; no incluyen fotos, conversaciones, salud, dirección de la página ni referente. El pago funciona igual si rechazas. Los registros de pagos y su atribución histórica ya registrada no se eliminan automáticamente al retirar el permiso; puedes solicitar su eliminación, sujeta a las obligaciones de conservación aplicables.
Los puntos y regalos de la comunidad son elementos virtuales sin valor monetario real, no canjeables por dinero y no reembolsables. Se usan únicamente dentro de la comunidad NEXVYVE/KAEL.
Puedes elegir mostrar tu ciudad en tu perfil para encontrar compañeros de entrenamiento cerca de ti. Esta función está desactivada por defecto: tu ciudad solo es visible para otros usuarios si tú activas la opción «Mostrar mi ciudad» en la app. La ciudad la escribes o seleccionas tú mismo — la app no usa tu GPS ni tu ubicación precisa para esta función. Puedes editarla cuando quieras (por ejemplo, si viajas) y desactivarla en cualquier momento con el mismo botón; al desactivarla deja de ser visible de inmediato y se elimina de tu perfil público. Solo se muestra el nombre de la ciudad — nunca direcciones, coordenadas ni tu posición en un mapa. Disponible únicamente para usuarios de 18 años o más.
El almacenamiento necesario para tu sesión, idioma y funcionamiento de KAEL permanece activo. La medición de uso y campañas está desactivada hasta que elijas «Aceptar»; «No, gracias» es igual de accesible y permite usar y pagar KAEL. Antes de decidir solo mantenemos temporalmente en memoria de la página el origen de entrada, sin guardarlo en el navegador ni enviar eventos de medición (aparte del recuento anónimo agregado que se describe abajo). Si aceptas, conservamos en este navegador el primer origen hasta 90 días y un identificador de sesión en la pestaña. No reconstruimos eventos anteriores a tu aceptación; al aceptar registramos también la página en la que estás en ese momento (por ejemplo, la vista de la landing o el inicio del cuestionario). Puedes retirar el permiso desde «Preferencias de medición», disponible en la app y el pie de la landing: detenemos nuevos eventos y eliminamos las copias de medición de este navegador, conservando tu cuenta, idioma, planes y pagos. La elección se recuerda hasta 180 días. Si borras el almacenamiento o usas otro navegador, deberás elegir de nuevo.
Recuento anónimo agregado: aunque no aceptes, sumamos +1 a un contador diario por cada paso del recorrido (ver la landing o abrir la app instalada, pulsar el botón principal, empezar y terminar el cuestionario, crear la cuenta, ver la página de pago y empezar el pago) con solo tres datos genéricos: el paso, una fuente de una lista cerrada (por ejemplo Instagram, TikTok, afiliado o directo) y el tipo de dispositivo (Android, iOS u ordenador). No usa cookies ni almacenamiento del navegador y no guarda tu IP, tu navegador, identificadores de sesión o de cuenta, direcciones de página ni referentes: la IP y el navegador solo se usan un instante en el servidor para frenar abusos y descartar robots, y no se conservan. Solo guardamos totales por día y por hora, que no permiten identificarte.
Tienes los siguientes derechos bajo el GDPR, la nLPD suiza y la CCPA:
Para ejercer estos derechos: info@nexvyve.com
KAEL no está dirigida a menores de 16 años y no recopilamos intencionalmente información de usuarios menores de esa edad. Los mensajes 1:1 requieren tener 16 años o más; el descubrimiento por ciudad, 18 o más. Si detectamos datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.
Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios significativos se notificarán por correo electrónico o a través de la app.
Versión original en español — es la jurídicamente vinculante.
KAEL by NEXVYVE · Precisión suiza · Espíritu latino · NEXT IS YOU.